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Verbraucherzentrale Hessen e.V.
(vertreten durch den Vorstand Jutta Gelbrich)
Große Friedberger Straße 13 - 17
60313 Frankfurt am Main

Falls Sie Ihre Daten nicht per Internet übermitteln wollen, können Sie auch per Postkarte/Brief/Fax oder telefonisch bei uns bestellen.

Servicetelefon: 01805 - 97 20 10 (0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz; maximal 0,42 € pro Minute aus dem Mobilfunk )

Fax: 0 69 / 97 20 10 - 50
E-Mail: ratgeber@verbraucher.de


Widerrufsbelehrung
Das Gesetz schreibt vor, die Nutzer rechtzeitig und umfassend zu informieren. Lesen Sie unsere allgemeinen Informationen für den Verkauf von Ratgebern bitte aufmerksam durch. Den Wortlaut können Sie hier auch herunterladen.

Preise
Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Wir berechnen bei einer Lieferung per Post zusätzlich eine Pauschale für Versand- und Portokosten.

Zahlung
Sie erhalten mit der Lieferung eine Rechnung. Bitte senden Sie weder Geld noch Schecks oder Briefmarken.

2. Lieferzeitraum
Sie erhalten den oder die Ratgeber so schnell wie möglich. Sie gehen bei unserem Versandservice spätestens fünf Werktage nach Eingang der Bestellung ab. Die Post liefert Büchersendungen in der Regel innerhalb von drei bis acht Werktagen aus. Allerdings sind nach unseren Erfahrungen Verzögerungen möglich. Sollte ein Artikel vergriffen sein, benachrichtigen wir Sie umgehend und vermerken Ihre Bestellung.

3. Zustandekommen des Vertrages
Der Kaufvertrag kommt aufgrund Ihrer Bestellung mit Absendung der Ware zustande. Bitte drucken Sie sich das ausgefüllte Bestellformular aus, da der Vertragstext bei uns nicht gespeichert wird.

4. Versandadressen
Der/die von Ihnen bestellte/n Ratgeber können sowohl von uns, der

Verbraucherzentrale Hessen e.V.
(vertreten durch den Vorstand Jutta Gelbrich)
Große Friedberger Straße 13 - 17
60313 Frankfurt am Main
Servicetelefon: 01805 - 97 20 10 (0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz; maximal 0,42 € pro Minute aus dem Mobilfunk)

Fax: 0 69 / 97 20 10 - 40
E-Mail: ratgeber@verbraucher.de

als auch von der mit uns kooperierenden

Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.
(vertreten durch den Vorstand Klaus Müller)
Adersstraße 78
40215 Düsseldorf
Tel: (0211) 3809-215
Fax: (0211) 3809 235
E-Mail: publikationen@Verbraucherzentrale-nrw.de

versendet werden.

5. Datenschutzhinweis
Ihre Daten werden zur Abwicklung des Bestell- und Zahlungsverkehrs über den Provider automatisiert an die Verbraucherzentrale Hessen e.V. weitergeleitet und beim Provider nicht gespeichert

Wird der Versandservice für einen/mehrere bestellte Ratgeber von der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V. übernommen, werden die dazu notwendigen Daten zum Zwecke des Artikelversands, der Rechnungsstellung, der Rechnungsüberwachung und zur Buchführung von unserem Provider an diese übermittelt. Eine Kopie der Daten erhält die Verbraucherzentrale Hessen e.V. zum Zweck der internen Abrechnung. Beide Verbraucherzentralen sind verpflichtet, Ihre Daten nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen zu löschen. (Ausnahme: Name und Adresse - siehe nächsten Punkt). Ihre Rechte als Betroffener gem. Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) können Sie gegenüber der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e. V geltend machen.

Wird der Versandservice für einen/mehrere bestellte Ratgeber von der Verbraucherzentrale Hessen e.V. übernommen, führen wir die Rechnungsstellung und -überwachung sowie die Buchführung durch. Ihre Daten werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht (Ausnahme: Name und Adresse - siehe nächsten Punkt). Ihre Rechte als Betroffener gemäß BDSG können Sie gegenüber der Verbraucherzentrale Hessen e.V. geltend machen.

Ausnahme: Information über aktuelle Ratgeber
Nur wenn Sie zustimmen, speichern wir, die Verbraucherzentrale Hessen e.V. und die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V., auch weiterhin Ihren Namen und Ihre Adresse um Sie über die Verbraucherzentralen oder Ratgeberneuerscheinungen zu informieren. Ihr Einverständnis erklären Sie durch ein Häkchen in dem entsprechenden Eingabefeld. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit bei der Verbraucherzentrale Hessen widerrufen.

Bestätigung Ihrer Bestellung erforderlich!
Sollten Sie keine Bestellbestätigung, zu der Sie mittels einer E-Mail aufgefordert werden, durchführen, kommt kein Kaufvertrag zustande und Ihre Daten werden nach 4 Wochen gelöscht.

6. Gewährleistung
Sollte ein Ratgeber ausnahmsweise in mangelhaftem Zustand geliefert werden, können Sie ihn an den Versandservice der Verbraucherzentrale, von der Sie den Ratgeber erhalten haben, zurücksenden. Sie erhalten auf Wunsch ein neues mangelfreies Exemplar oder Sie bekommen den Kaufpreis erstattet. Alternativ können Sie auch eine Herabsetzung des Kaufpreises verlangen.

7. Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Ratgeber vor Fristablauf überlassen werden – durch deren Rücksendung widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ratgeber beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch (EGBGB) sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ratgeber.

Der Widerruf ist an die Verbraucherzentrale zu richten, welche den Ratgeber- und Rechnungsversand durchgeführt hat:

Verbraucherzentrale Hessen e.V.
(vertreten durch den Vorstand Jutta Gelbrich)
Große Friedberger Straße 13 - 17
60313 Frankfurt am Main
Fax: 0 69 / 97 20 10 - 50
E-Mail: ratgeber@verbraucher.de

Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.
(vertreten durch den Vorstand Klaus Müller)

Adersstraße 78
40215 Düsseldorf
Fax: (0211) 3809 235
E-Mail: publikationen@Verbraucherzentrale-nrw.de

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Die Hinsendekosten werden Ihnen erstattet. Bei teilweisem Widerruf erfolgt die Erstattung dieser Kosten anteilig.

Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten.
Bei der Überlassung von Ratgebern gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Ratgeber ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ratgeber entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten.

Paketversandfähige Ratgeber sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferten Ratgeber den bestellten entsprechen und wenn der Preis der zurückzusendenden Ratgeber einen Betrag von 40,00 € nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Ratgeber zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Ratgeber, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Kostentragungsvereinbarung
Im Falle Ihres Widerrufs haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferten Ratgeber den bestellten entsprechen und wenn der Preis der zurückzusendenden Ratgeber einen Betrag von 40,00 € nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Ratgeber zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

8. Anregungen und Beanstandungen
Wir freuen uns über Ihre Hinweise, wie wir unseren Service weiter verbessern können. Sollten Sie Anregungen oder Beanstandungen haben, wenden Sie sich bitte an uns, die Verbraucherzentrale Hessen e.V.